Bem-vindo ao site da Lanna Acessórios Sanitários. Ao navegar, cadastrar-se ou comprar, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe antes de concluir qualquer pedido.
1. Identificação
Este site é operado por Lanna Acessórios Sanitários, CNPJ 37.515.556/0001-20, com sede em Salto de Pirapora — SP. Contato: contato@lannaacessorios.com.br e WhatsApp (15) 99641-6247.
2. Aceitação dos termos
Ao acessar o site, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, recomendamos não utilizar o site.
3. Cadastro e aprovação
Para ver preços, comprar e acessar o fórum e o Conhecimento, é necessário criar um cadastro com dados verdadeiros, completos e atualizados. Todo novo cadastro passa por análise e fica pendente até a aprovação do login Master da Lanna. A aprovação libera preços, fórum e conteúdos; a rejeição mantém o acesso bloqueado. Podemos solicitar documentos adicionais para confirmar a identidade ou a atividade profissional.
Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Comunique imediatamente qualquer uso não autorizado.
4. Tipos de comprador e preços
O site trabalha com três perfis: cliente, construtor e revendedor. Cada perfil pode ter condições e preços diferentes, sempre exibidos após login e aprovação. Os preços são exclusivos para clientes aprovados e podem ser atualizados sem aviso prévio. O valor válido é o exibido no momento da confirmação do pedido ou do orçamento.
Imagens, medidas e descrições são informativas. Pequenas variações de cor podem ocorrer em razão de tela, iluminação ou lote de fabricação.
5. Orçamentos e pedidos
O site permite montar orçamento e enviar o pedido pelo WhatsApp ou pelo carrinho. O pedido só é confirmado após a validação de disponibilidade, frete, dados cadastrais e pagamento. Podemos recusar pedidos com indícios de fraude, dados incorretos ou uso indevido do site.
6. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são informadas no checkout ou no atendimento. A liberação do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Em compras com cartão, o processamento é feito por meio seguro de parceiro especializado; não armazenamos os dados completos do cartão.
7. Entrega
Enviamos para todo o Brasil por transportadoras e parceiros logísticos. O prazo é contado em dias úteis após a confirmação do pagamento e a disponibilidade do produto. O frete e o prazo são informados antes da conclusão. É responsabilidade do cliente conferir o endereço e receber o pedido. Em caso de ausência, a transportadora seguirá as regras de nova tentativa ou retirada.
8. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Nas compras feitas fora do estabelecimento, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem e acessórios, e os custos de devolução são informados pela Lanna.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reparados conforme a garantia legal. Danos por instalação incorreta, uso inadequado, modificação ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.
9. Garantia
Os produtos Lanna têm garantia contra defeitos de fabricação, conforme o prazo informado na descrição ou na nota fiscal. Para acionar a garantia, envie fotos, o número do pedido e uma descrição do problema para o nosso atendimento.
10. Uso do site e do fórum
Você se compromete a não publicar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, discriminatório, falso ou que viole direitos de terceiros. O fórum é um espaço técnico para troca de experiências entre profissionais. Podemos moderar, editar ou remover conteúdos e suspender contas que descumpram estas regras.
É proibido tentar acessar áreas restritas, automatizar acessos, copiar o catálogo, reproduzir fotos e textos sem autorização, ou utilizar o site para spam e atividades ilícitas.
11. Propriedade intelectual
Marca, logo, fotos, textos, layout, catálogo e demais conteúdos do site pertencem à Lanna Acessórios Sanitários ou são usados com autorização. A reprodução para uso comercial depende de autorização prévia por escrito.
12. Limitação de responsabilidade
Empregamos esforços para manter as informações corretas e o site disponível, mas não garantimos ausência de erros, interrupções ou falhas de terceiros. A Lanna não responde por danos decorrentes de instalação incorreta, uso inadequado do produto ou de decisões tomadas com base em conteúdo meramente informativo. A responsabilidade da Lanna limita-se ao valor do pedido, nos limites permitidos pela lei.
13. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.
14. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Código Civil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos, quando aplicável a legislação consumerista.
15. Alterações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização abaixo. O uso contínuo do site após alterações representa concordância com o novo texto.
Última atualização: 05 de novembro de 2026.