A Lanna Acessórios Sanitários (CNPJ 37.515.556/0001-20), com sede em Salto de Pirapora — SP, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais informados neste site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como são usados, armazenados e protegidos, e quais são os seus direitos como titular, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e operar a loja:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, razão social (quando CNPJ), tipo de comprador (cliente, construtor ou revendedor) e nível de conhecimento em divisórias sanitárias.
- Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado, usados para orçamento, entrega e emissão de documentos.
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, carrinho, endereço IP, navegador e dispositivo, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp, e-mail ou fórum do site.
- Dados de pedidos: itens, quantidades, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
2. Por que coletamos e com qual base legal
- Executar o contrato e atender pedidos: dados de cadastro, endereço e pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Cumprir obrigações legais e fiscais: emissão de nota fiscal, guarda de registros e defesa em processos (art. 7º, II).
- Legítimo interesse: segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria do catálogo e atendimento (art. 7º, IX).
- Consentimento: envio de novidades e e-mail marketing, quando você autoriza. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para criar e aprovar seu cadastro, liberar preços e conteúdos exclusivos, responder solicitações, elaborar orçamentos, processar pedidos, organizar entregas, emitir documentos fiscais, prestar suporte, prevenir fraudes e, se autorizado, enviar comunicações sobre produtos e novidades da Lanna.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Transportadoras e parceiros logísticos, para entregar o pedido;
- Meios de pagamento e instituições financeiras, para processar a compra;
- Provedores de hospedagem, e-mail, segurança e análise de tráfego, que atuam como operadores;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Quando aplicável, exigimos contratos e medidas de segurança dos operadores, conforme o art. 39 da LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para login, carrinho e segurança, além de cookies de desempenho e marketing. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do site.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima. Dados de pedidos e fiscais são guardados pelos prazos legais aplicáveis. Cadastros sem atividade podem ser excluídos ou anonimizados após período razoável. Ao final do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.
7. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, observados os segredos comerciais e industriais;
- eliminação dos dados tratados com consentimento;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos específicos.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@lannaacessorios.com.br ou fale pelo WhatsApp (15) 99641-6247. Responderemos no prazo legal e poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, conexão criptografada (HTTPS), backups e restrição de permissões administrativas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.
10. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos salvaguardas contratuais e verificamos se o país de destino oferece grau de proteção adequado, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos processos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.
12. Contato do controlador
Lanna Acessórios Sanitários
CNPJ 37.515.556/0001-20
Salto de Pirapora — SP
E-mail: contato@lannaacessorios.com.br
WhatsApp: (15) 99641-6247
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h.
Última atualização: 05 de novembro de 2026.